Política de Reembolsos

Garantía de Satisfacción de 7 Días Protegida contra Abuso

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra, ÚNICAMENTE si el usuario ha hecho un uso legítimo de prueba de la plataforma. Esta política protege el consumo de créditos de IA, que tienen un coste real por cada análisis y generación.

Cuándo se anula el derecho a reembolso

El derecho a reembolso se anula automáticamente si, durante esos primeros 7 días, la cuenta supera el consumo de:

• Más de 2 auditorías o análisis de video completos, o
• Más de 5 generaciones en el Generador Express.

Superado cualquiera de estos umbrales, consideramos que el plan ha sido utilizado más allá de una prueba razonable y la compra deja de ser reembolsable.

Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales siguen exactamente la misma regla de uso dentro de sus primeros 7 días: reembolso completo si no se superan los umbrales de uso indicados arriba. Pasados los 7 días, el pago anual no es reembolsable, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel.

Renovaciones mensuales

Las renovaciones mensuales no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con un solo clic desde tu panel en la sección "Suscripción" para evitar futuros cargos. Mantendrás acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle.com (Comerciante Registrado). Para solicitar un reembolso elegible:

• Visita paddle.net e inicia sesión con el email de tu compra, o
• Escríbenos a hello@marketizit.com indicando el email asociado a tu cuenta y la fecha de la compra.

Verificaremos el consumo de la cuenta frente a los umbrales descritos antes de aprobar el reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contacto

Marketizit Limited · hello@marketizit.com